Tus datos, tu decisión

Eliminación de datos de usuario

Puedes pedir en cualquier momento que KIACC elimine los datos personales que tiene sobre ti, incluidos los recibidos a través de WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram y nuestros agentes de inteligencia artificial.

Sin costoConfirmación en máximo 10 días hábilesLey 1581 de 2012

1.Cómo solicitar la eliminación

Elige el canal que prefieras. Todos son gratuitos:

  1. Por WhatsApp: escribe “ELIMINAR MIS DATOS” al +57 313 871 4402 desde el número que quieres eliminar. Así verificamos que eres el titular.
  2. Por correo: escribe a contacto@kiacc.com.co con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indica tu nombre completo y el teléfono, correo o perfil de red social con el que te comunicaste con nosotros.
  3. Por Messenger o Instagram: envía “ELIMINAR MIS DATOS” por mensaje directo a la cuenta de KIACC en la que conversaste.

Solicitar por WhatsApp Solicitar por correo

Si quieres eliminar solo una parte de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir publicidad pero seguir siendo cliente), indícalo en tu solicitud. Para dejar de recibir mensajes comerciales basta con responder “BAJA” por WhatsApp o usar el enlace de baja de los correos.

2.Si interactuaste con KIACC desde Facebook o Instagram

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram con una aplicación de KIACC, también puedes retirar su acceso desde tu cuenta:

  1. Abre Facebook y entra a Configuración y privacidad › Configuración.
  2. Ve a Apps y sitios web (en algunas versiones, dentro del Centro de cuentas › Tu información y permisos).
  3. Busca la aplicación de KIACC y selecciona Eliminar.
  4. Después, envíanos la solicitud por cualquiera de los canales del punto 1 para que borremos los datos que ya recibimos.

Retirar el acceso impide que la aplicación reciba datos nuevos, pero no borra lo que ya tenemos. Para eso necesitamos tu solicitud.

3.Qué pasa después de tu solicitud

  1. Confirmación: te respondemos por el mismo canal con un número de radicado. Si hace falta, te pedimos un dato adicional para verificar tu identidad.
  2. Eliminación: borramos o anonimizamos tus datos en nuestros sistemas (CRM, herramientas de atención, historial de conversaciones, listas de correo y audiencias publicitarias propias) y les pedimos lo mismo a los proveedores que los tratan por cuenta nuestra.
  3. Respuesta final: te confirmamos que la eliminación se completó en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más si es necesario, como establece la Ley 1581 de 2012.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

4.Qué se elimina y qué se conserva

Se eliminaSe conserva solo si la ley lo exige
Datos de contacto y perfil; conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web; notas comerciales; preferencias; tu inclusión en listas de correo y audiencias publicitarias. Facturas, contratos y soportes contables o tributarios, por el tiempo que exigen el Código de Comercio y las normas tributarias. Estos datos quedan bloqueados y no se usan para fines comerciales.

Las plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn) conservan sus propios datos según sus políticas. Para borrar lo que ellas tienen, usa las herramientas de privacidad de cada plataforma.

5.Responsable del tratamiento

Razón social
KIACC ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVES S.A.S.
NIT
901.254.301-0
Dirección
Calle 58 Norte # 5B-62, Torre 1, Apto 604, Cali, Colombia
Correo
contacto@kiacc.com.co
WhatsApp
+57 313 871 4402

Más información en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Vigente desde el 16 de octubre de 2026.